职场语言技巧 职场学说话技巧
文/松松
现在一天都能接好几个卖房子或者卖商铺的电话，我也不知道他们从哪里有我的电话，也许是自己不小心在网络上把自己的私人信息给透露了，在这个信息爆炸的时代，在网络上得特别注意个人信息的保护，一不小心不知道哪天又有推销什么的打电话打你的手机上，让人不厌其烦。
好在，我的手机上显示什么什么电话是私人的，什么什么电话是推销的，就像360反欺诈的联盟的那一种，只要来一个电话就知道是私人电话还是推销电话，上面都会有显示的。
但是习惯性的还是接了广告电话，可能是由于职业习惯，不管什么电话我都会接一下，我知道这样很浪费我的时间，对于广告推销电话，我都是习惯性的婉拒：“对不起，我目前没这方面的需求，谢谢你。”
1、
下午接了两个电话，一个是推销高铁南站的旺铺，刚挂完电话一分钟不到，又进来一个电话，我拿起电话，按下接听按键，我直接就开口：“你是高铁南站的吧？”“是啊，你是怎么知道的？”还没有等我说完，他就开始在那喋喋不休的向我推销了他们所谓的旺铺，“我是某某某公司的，我的工号是多少多少，我们现在公司在南站开发了。。等等一大堆说辞”，我嘭的一下把电话给挂了。
你大爷的，你能不能一开始不要跟我说那么多？你也不问我忙或者不忙？也不问我接电话方不方便？自己就在那拼命的说，难道你们公司没有给你培训吗？你平时给你的家人朋友打电话都是这种模式吗？就你这样的电话营销水平你能把你们公司的旺铺给卖出去吗？你们公司的电话费是不要钱的吗？你这样的推销方式不是浪费别人的时间和自己的时间吗？你一天打那么多的电话，一般都是废话你自己觉得有意思吗？好玩吗？你他么的是不是太无聊了？
2、
我不是对这个行业有意见，相反，我还是挺尊重这个行业的。毕竟之前我也做过类似这方面的工作，我很能理解做这个行业的辛苦，一天有的时候要打好几百个电话，经常都是说的口干舌燥，还没有啥效果。我自认为我当年做这个行业的时候我的业绩还是比较好的，要不也不会用了52天的时间从一个公司最基础的业务员做到了公司营销总监的位置。
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可能在一个以业绩为王的公司，一切都是以业绩说话的吧，你的业绩做的好，你在公司的地位都是举足轻重的。相反，你要是业绩做的不好，你再能说会道，公司也不会留你的；你的人际关系搞的再好，你再会拍马屁，公司还是不会留用你的，因为你对公司来说，创造不了任何价值，就是在浪费公司的资源。
最后的结果也只能是公司对你说3166了。
3、
一个最基本的与人沟通的常识都不懂，我也不知道你们公司的业务主管是怎么给你们做培训的，也许你们的老板就根本不懂怎么去做电话营销，他只是有钱，觉得这个这个行业挺吃香的，逮到一个客户就能给公司带来很多的利益，毕竟现在的电话费便宜的要死，现在很多公司都用网络电话了。他投资一个公司，然后成立一个电话营销部门，然后在人才市场上随便找一个人稍微比他懂电话营销的人来就做了公司的营销总监。
我只能说你们老板的脑袋让驴给踢了。
也或许，给你们培训的业务主管就不懂什么是电话营销，他教的就是错的。
又或许只有最后一个原因，你的培训主管在教你的时候，你没有去好好的学习。
4、
在职场上，不管我们做任何一行的工作，或者我们做任何一个工种，最基本的做法应该是以人为本吧，你连最基本的人都搞不定，你还指望你能够卖出去你的产品？难道还要我亲自出马给你培训培训？
对不起，我已不做电话营销很多年。
那最起码客户是上帝的道理你应该早早就听说过呀，我又听过很多现在的营销方式是大爷式营销，你还真的把你自己当成大爷了，大爷式营销是什么？不是你真的把你自己当成大爷了，然后你的客户都成孙子了，如果你是这样理解的话，到最后不是把你打成孙子就会把你骂成孙子。真不骗你，别轻易去试。
所谓的大爷式营销是什么？他是指和客户之间的一种心理博弈，你别真把你自己当成大爷了，那习大大还不成了太上皇了？大爷式营销最合理的一种解释就是三个字：高姿态。
我举一个最简单的例子，你要是打电话邀请别人去参加某某某的课程或者你要卖某一处的楼盘旺铺，电话应该这么去说：我们现在报名的人数太多了，你得抓紧，又有几个客户说可能在一个小时之内就打订金了，我们的房子下午你要是不来定的话，这么好的房子太多人看中了，我是真的站在你的角度为你考虑才给你打的这个电话，你要是再不定的话，可能就没有这个名额了，因为我们的房子太好卖了，我们的课程实在是太好了，因为我们之前联系过，我觉得你的人还是挺不错的，值得交个朋友，我不想朋友错过这么好的机会等等之类的说辞，只是为了给客户造成一种假象，我们的课程很火爆，我们的产品很多人抢购，我们的房子太好了，地理位置啊，升值空间啊什么的。
但是所有的这些也是根据你对这个客户了解的基础上才做出的判断吧，你不能一上来就对你的客户说我们的产品多么多么的好，我们的旺铺多么多么的好，不让你滚一边去就对的起你了。
5、
礼貌永远是第一位的，需求才是第二位的。
你打电话给别人你总得问一下：“这位先生/这位小姐，不好意思打扰你一下，你现在忙吗？接电话方便吗？冒昧的打扰您了，今天打电话给你只是想给你介绍一个好生意和好商机。”只有基于这样基础上的对话，你们才有对话下去的可能性呀，然后才是客户有没有这方面的需求的问题了。
你得按照这个步骤来，剩下的问题才是你的语言技巧和你的专业度了，你从一开始就有一种恨不得让人掐死你的感觉，你不是活该嘛。
任何一个行业都不容易，但我们都得尊重任何一个行业的规矩，而在所有的行业当中，最基本我们要学习的第一课就是商务礼仪和商务语言，只有这些最基本的要素我们掌握了，让别人尊重我们，对我们的性格语言产生兴趣，我们才有创造更好业绩的可能性。
你就是专业知识太好，人也不错，可是我哪知道？你打电话的时候都不管别人在做什么，方不方便，别人又怎么会给你好脸色看？
做不好这第一步，我就不屌你，你能拿我怎么样？
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