pdca是什么意思 质量管理中的pdca是什么意思
在公司日常工作中,很容易发生这样的事情:
当一项指令被下达时,下属完成的仅仅是领导会考核的内容,而不会考虑到管理者对这项工作内心的期望。
生活中亦是如此,当我们在做一件事情时,想到的是如何把事情在表面上做的漂亮,而不会触碰到事件的核心。
这么一想,就明白了,怪不得大多数人老是在低级岗位徘徊辗转。
深究其原因,其实是因为我们平时思维太过机械,工作中仅仅为了完成目标努力,而没有想过设计这些目标的意义何在。
换句话说,你没有为自己的工作质量负责。
正是因为如此,所以小编今天要和大家分享一个可以持续提高工作的方法----PDCA循环管理法。
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一、PDCA循环
PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
二、PDCA的四个阶段
•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划
•D (实施 DO) :实施行动计划
•C (检查 CHECK) :评估结果
•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广
三、PDCA循环的特点
PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:
•大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环
•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环,每转动一周,质量就提高一步
•PDCA循环是综合性循环,4个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的
•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
四、PDCA的八个步骤
步骤一:分析现状,找出题目。这里强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。
步骤二:分析产生题目的原因。找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。
步骤三:要因确认;区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
步骤四:拟定措施、制定计划;(5W1H),即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。
步骤五:执行措施、执行计划;高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
步骤六:检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
步骤七:标准化,固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。
步骤八:处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。
以上,就是小编今天和大家分享的内容,通过PDCA循环管理的方法,不仅可以提高工作质量,也可以用在管控产品质量方面。你学会了吗?
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